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          辦理咨詢熱線:400-0311-668

          郵局購買
          • Q: 什么是金牌郵局?
          • A: 金牌郵局是公司依托多年專業的互聯網服務經驗,基于對企業用戶需求的深入分析與理解,從系統的安全性、穩定性、高性能、可擴展性以及良好的性能價格比等角度綜合分析,為顧客提供的郵箱服務系統。
          • Q: 金牌郵局有哪些產品優勢?
          • A: 金牌郵局主要產品優勢包括:郵件管家、手機郵箱、無限空間、海外收發、智能反垃圾、實時病毒檢測等。
          • Q: 金牌郵局的試用、購買和使用流程是怎樣的?
          • A: 用戶可以通過中資源金牌郵局官方網站上或各種聯系方式同我們進行聯 系,或直接在網站填寫相關信息,我們的工作人員會在1個工作日之內與您聯系。在確認購買信息并履行相應購買流程后,金牌郵局將為用戶開通相應的金牌郵局。 同時,在正式購買之前,用戶也可享受7天的免費試用時間。
          • Q: 金牌郵局有哪些產品?價格如何?我該如何選購?
          • A: 金牌郵局分為風尚郵、豪華郵和尊貴郵三組套餐,價格優惠,具體可參見金牌郵局官方網站首頁http://www.jinpaimail.com的相關介紹。我們還可以根據您的實際情況為您推薦最適合您需要的購買使用方案。
          • Q: 金牌郵局如何定義每個郵箱用戶空間的大?
          • A: 金牌郵局在業界首推無限空間,每個郵箱的空間都是無限的,無需再對郵箱用戶的空間大小再進行定義或者升級。
          • Q: 公司又新招了新員工,郵箱不夠分配了怎么辦?
          • A: 您可以隨時聯系我們的客服人員為您的企業郵局進行郵箱用戶升級服務。
          • Q: 我的郵局到期了,如何續費?
          • A: 您可以隨時聯系我們的客服人員為您的企業郵局進行續費服務。
          • Q: 不是通過中資源申請的域名,是否能在中資源申請企業郵箱服務?
          • A: 可以。只要使用 DNS 進行域名解析,即可方便的使用金牌郵局的各項功能。
          • Q: 如何購買短信?價格如何?
          • A: 您可以隨時聯系我們的客戶人員為您的企業購買短信,我司短信以1000條為梯度,價格為0.1元/條。
          • Q: 如何購買傳真?價格如何?
          • A: 您可以隨時聯系我們的客戶人員為您的郵局開通購買傳真,我司傳真功能以100元為購買梯度,接收傳真 免費,發送傳真收費標準:
            國家地區 發送傳真資費標準
            國內長途 0.03元/6秒
            港、澳、臺 0.05元/6秒
            美國、加拿大 0.06元/6秒
            英國、法國、意大利、德國、新西蘭、韓國、日本、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓、冰島、巴拿馬、馬里亞那群島、百慕大群島、馬拉維、玻利維亞、哥斯達黎加、巴林、科威特、文萊、塞浦路斯、老撾 0.1元/6秒
            其它國家 0.4元/6秒

            同域內部互發傳真免費。
          反垃圾技術返回頂部
          • Q: 什么是 SPAM ?
          • A: SPAM 就是垃圾郵件,指在 Internet 上利用 E-mail 進行廣播式的廣告宣傳的行為。這種行為給很多人的信箱里塞入大量無關或無用的信息,因此越來越受到人們的厭惡,通過使用金牌郵局,可以過濾掉絕大部分的垃圾郵件。
            金牌郵局禁止用戶將廣告函件、促銷資料、"垃圾郵件"等,加以上載、張貼、發送電子郵件或以其他方式傳送,違者將予以警告、暫停服務, 直至終止服務,不予退款。
          • Q: 金牌郵局使用何種反垃圾技術?
          • A: 金牌郵局使用智能反垃圾技術。金牌郵局的智能反垃圾系統采用國際領先的人工智能模擬技術,用電腦模擬人腦判別垃圾郵件的"模糊判斷"過程,幫助用戶智能識別垃圾郵件。如果一封電子郵件具有很高的"垃圾郵件相似分數",智能反垃圾系統就會判斷這是一封垃圾郵件。
          • Q: 我的企業每天都需要發送大量郵件到客戶郵箱,是否會被判定為垃圾郵件發送者?
          • A: 只要是正常收發的郵件,均不會被認為是垃圾郵件。
          • Q: 企業郵箱信箱收到大量垃圾郵件,怎么辦?
          • A: 可以通過舉報垃圾郵件及時反饋給我們后臺系統,系統會調整反垃圾郵件策略,阻止垃圾郵件繼續進入。
          • Q: 如何在WEBMAIL中舉報垃圾郵件?
          • A: 直接點擊舉報垃圾郵件按鈕。
          • Q: 舉報垃圾郵件有何作用?
          • A: 協助后臺系統和反垃圾工程師更快更好的定位最新爆發的垃圾郵件,及時攔截。通過不斷的舉報垃圾郵件,系統會自動調整針對用戶級別的反垃圾水平,達到個性化反垃圾的目標。
          特色功能返回頂部
          • Q: 什么是手機郵箱?
          • A: 采用目前國際最先進的技術,它能夠給企業帶來了全新的管理理念和商務模式,用戶可以將郵件實時主動的推送到手機終端,將企業的工作時間及休息時間無縫的連接在一起,提高企業工作效率。
          • Q: 什么是郵件管家?
          • A: 事先預防、即時阻斷、事后追查,包含了郵件收發管理、郵件審核管理和郵件監控管理。郵件管家對企業進出的所有郵件進行全面的過濾,根據預設的收發條件對郵件采取阻斷、審核或者監控;對企業機密、業務資料的外泄可以靈活采取事先預防、即時阻斷、事后追查等不同措施。
          • Q: 什么是郵箱別名?
          • A: 設置了郵箱別名的用戶,可以同時收到發送到別名郵箱地址的郵件。
          • Q: 金牌郵局郵件備份如何?
          • A: 金牌郵局系統投入巨資,對郵件進行分離的雙重備份,確保用戶郵件不會因為系統原因而丟失。
          • Q: 什么是短信提醒?
          • A: 開通了短信提醒的用戶,可以設置收發郵件時發送手機短信提醒。
          • Q: 什么是郵件傳真?
          • A: 郵件傳真功能可以讓方傳真過來的文件直接在金牌郵局傳真郵件箱里接收,不再需要傳真紙,直接生成電子版傳真件。金牌郵局免費向所有金牌郵局郵箱用戶提供該項免費增值服務。
          • Q: 什么是傳真功能?
          • A: 傳真功能包括發送和接收傳真。發送傳真功能就像發電子郵件一樣簡單;接收傳真功能可以讓方傳真過來的文件直接在金牌郵局傳真夾里接收,不再需要傳真紙,直接生成電子版傳真件。
          • Q: 什么是超大文件上傳助手?
          • A: 超大文件上傳助手是指專為金牌郵局郵箱用戶在網絡硬盤上傳文 件時使用的上傳插件,在上傳時,將上傳任務(一個文件或一個壓縮包)人為的劃分為幾個部分,每一個部分采用一個線程進行上傳,如果碰到網絡故障,可以從已 經上傳的部分開始繼續上傳以后未上傳的部分,而沒有必要重頭開始上傳。用戶可以節省時間,提高速度。通過超大文件上傳助手上傳文件,可支持最大2G的單個 文件上傳。
          郵局設置說明返回頂部
          • Q: 如何使用金牌郵局?
          • A: 第一步,管理員分配員工帳戶;第二步,員工登錄郵箱web界面進行收發郵件。
          • Q: 金牌郵局支持什么方式收發郵件?
          • A: 金牌郵局提供的企業信箱支持 WEB 和 POP3 方式收發郵件。您可以使用客戶端通過 POP3 協議收發郵件,也可以通過WEB方式登錄郵箱收發郵件。
          • Q: 金牌郵局企業郵箱用戶和管理員登錄地址?
          • A: 可通過WEB方式登錄,在IE地址欄直接輸入http://mail.company.com(mail后為企業有效域名),在用戶名處輸入admin@域名或域管理員的用戶名,密碼欄輸入密碼,然后點"登錄"即可。
          • Q: 什么是POP3、SMTP服務器?如何設置金牌郵局郵箱的POP3和SMTP服務器?
          • A: POP 即為 Post Office Protocol 的簡稱,是一種電子郵局傳輸協議,而 POP3 是它的第三個版本,是規定了怎樣將個人計算機連接到 Internet 的郵件服務器和下載電子郵件的電子協議。它是 Internet 電子郵件的第一個離線協議標準。簡單點說,POP3 就是一個簡單而實用的郵件信息傳輸協議。
            SMTP 的全稱是"Simple Mail Transfer Protocol",即簡單郵件傳輸協議。它是一組用于從源地址到目的地址傳輸郵件的規范,通過它來控制郵件的中轉方式。SMTP 協議屬于 TCP/IP 協議簇,它幫助每臺計算機在發送或中轉信件時找到下一個目的地。SMTP 服務器就是遵循 SMTP 協議的發送郵件服務器。
            金牌郵局企業郵箱的收發服務器:
            pop3 地址:pop3.company.com
            smtp 地址:smtp.company.com
            帳號:name@comany.com (注意是郵箱全名)
          • Q: 什么是MX記錄?
          • A: MX記錄也叫做郵件路由記錄,用戶可以將該域名下的郵件服務器指向到 自己的 mail server 上,然后即可自行操控所有的郵箱設置。您只需在線填寫您服務器的 IP地址,即可將您域名下的郵件全部轉到您自己設定相應的郵件服務器上,簡單的說,通過操作 MX 記錄,您才可以得到以您域名結尾的郵局。
            例如,當收件人為"user@company.com"時, 系統將對"company.com"進行 DNS 中的 MX 記錄解析。如果 MX 記錄存在,系統就根據 MX 記錄的優先級,將郵件轉發到與該 MX 相應的郵件服務器上。
          • Q: 金牌郵局是如何解析的?
          • A: 金牌郵局的解析方法,請根據開通后的注冊系統里的郵局資料做解析。每個郵局的解析方法可能不同,因此不要先解析再開通。
          • Q: 金牌郵局郵箱的 Foxmail設置教程?設置未成功后如何檢查?
          • A: 第一步:【郵箱】=>【新建郵箱帳戶】

            第二步:接收郵件服務器:pop3.company.com
            郵件帳戶:name@company.com (重要提示:@后面一定要把郵件帳戶地址填完整
            發送郵件服務器:smtp.company.com

            第三步:測試帳戶設置

            如果Foxmail設置未成功,請按以下方式檢查:
            打開郵箱帳戶設置,檢查:1. 在SMTP服務器需要身份驗證前需要打鉤。2. POP3帳戶地址一定要填寫完整,包括@后面部分。
          • Q: 金牌郵局郵箱的 Outlook Express客戶端設置教程?
          • A: 第一步:【工具】=>【帳戶】=>【添加】=>【郵件】

            第二步:輸入發送郵件的顯示名:

            第三步:輸入電子郵件地址:

            第四步:接收郵件POP3服務器:pop3.company.com
            發送郵件服務器:smtp.company.com

            第五步:填寫帳戶名和密碼(帳戶名注意要填寫完整,包括@后面部分):

            第六步:提示設置完成:

            第七步:【郵件】=>【屬性】:

            第八步:【服務器】=>勾選"我的服務器要求身份驗證":

            第九步:【高級】=>勾選"在服務器上保留郵件副本"
          • Q: 如何使用短信提醒?
          • A: 登錄郵箱首頁點擊左側菜單【郵箱設置】=>展開子菜單后選擇【短信設置】=>填寫手機號碼

            點擊【開啟提醒】

            點擊【基本設置】

            選擇提醒方式,輸入提醒時間和每天提醒條數限制

            點擊【規則提醒】

            設置短信提醒規則。
            寫信時短信提醒設置
            點擊【短信提醒】

            點擊【添加手機】=>選擇"發信"、"收信"提醒

          • Q: 如何快速選中要處理的郵件?
          • A: 如果您想對當前頁面中的少數郵件進行操作,可直接在郵件前面打勾選中;如果您想全部選中,進入該郵件夾后可直接點擊"全選"按鈕:
            注:對選中的郵件,您可以進行刪除、永久刪除、作為附件轉發、轉移到、查看、標記、設置等處理操作。
          • Q: 如何對郵件進行排序?
          • A: 在您進入郵箱查看郵件列表時,在排序方式處可以選擇排序的。默認情況下的排序方式是按日期降序排列。在排序方式下拉框可以選擇按日期/發件人/主題,升序/降序排列:

          • Q: 如何設置郵箱界面,讓郵箱界面更具個性化?
          • A: 語言設置:郵箱用戶可以選擇郵箱頁面左上方菜單中的"語言選擇"進行語言設置。目前我們的郵箱為您提供了"簡體中文、繁體中文、英文"三種語言。
            頁面風格設置:郵箱用戶可以選擇郵箱頁面左上方菜單中的【換膚】=>選擇頁面風格,我們的郵箱為您提供了五套頁面風格可供選擇,您可以選擇您喜歡的頁面風格即可得到您想要的個性化郵箱界面。
            郵件列表布局風格:郵箱用戶在郵件列表頁面可以選擇【邊框布局】按鈕,選擇不同的郵件列表布局風格:左右預覽、下方預覽、取消預覽(即普通郵件列表風格),您可以選擇您喜歡的郵件列表風格;默認提供左右預覽風格,方便您瀏覽郵件。
          • Q: 如何使用郵件傳真功能?
          • A: 使用郵件傳真功能分為以下幾步:
            第一步:郵局管理員登錄郵箱管理后臺后,初次點擊【傳真管理】,提示開通傳真功能;開通傳真功能后進入號碼管理頁面;已開通傳真功能點擊【傳真管理】直接進入號碼管理頁面;
            第二步:郵局管理員在傳真用戶管理頁面為郵箱用戶分配綁定一對一的專用傳真號碼及使用權限;
            第三步:已綁定傳真號碼的郵箱用戶只需要從網頁登錄郵箱,首頁顯示專用的傳真號碼。點擊【傳真】菜單,下方展開傳真相關子菜單,包括傳真夾、發傳真、群發 傳真、已發傳真、傳真查找、傳真通訊錄、使用明細等,用戶可以選擇相關子菜單進行相關的操作。其中"傳真夾"包括用戶收到的傳真郵件。傳真發送方可以像發 送普通傳真一樣,通過撥打傳真總機號+郵箱用戶分機號完成傳真的發送。郵局傳真郵件系統會把通過電話網絡接收到的傳真通過電子郵件系統進行轉換并將傳真以 附件的形式發送到用戶電子郵箱中。用戶只需要登錄郵箱接收傳真件。郵箱用戶也可以通過發傳真和群發傳真像發電子郵件一樣將文件傳真至傳統的傳真機接收方。
          Bossmail手機郵返回頂部
          • Q: Bossmail手機郵有哪些功能?
          • A: Bossmail手機郵是基于郵件管理為基礎而研發的專業手機客戶端,除了具備基本的郵件收發、讀寫的功能外,還具備多帳戶同時管理、新郵件到達提醒、精確郵件搜索、通訊錄同步等特色功能。
          • Q: Bossmail手機郵支持在哪些手機使用?
          • A: 目前已提供Android版和iPhone版,請根據手機平臺下載安裝對應安裝程序。Android版適用于Android OS 2.2版本、Android OS 2.3版本和Android OS 4.0;iPhone版適用于IOS 5.0以上版本。
          • Q: Bossmail手機郵支持Pushmail嗎?
          • A: Bossmail手機郵支持Pushmail郵件自動推送服務,新郵 件到達郵件服務器第一時間推送到手機終端。若要使用Pushmail功能,請先確認您的郵箱帳戶是否開通此功能,具體可咨詢您的郵局管理員或登錄您的 webmail查看(郵箱設置>Pushmail規則,有該選項表示已開通)。Bossmail郵局端默認開通Pushmail功能。
            若已開通Pushmail功能,可登錄webmail進行Pushmail規則設置。用戶可以對推送時間、推送郵件夾做設置及增加管理規則。默認推送時間是每天從8:00到22:00,默認推送郵件夾是收件箱。
          • Q: 使用Bossmail手機郵客戶端會產生費用嗎?
          • A: 只要您擁有Bossmail郵箱,Bossmail手機郵的下載、安裝和使用都是免費的。在使用過程中產生的流量費由當地移動網絡運營商收取。
          • Q: Bossmail手機郵客戶端如何下載?
          • A: iPhone版下載:
            方式一:手機訪問蘋果應用商店(App Store),搜索"Bossmail"直接安裝到手機。
            方式二:使用電腦去App Store下載。
            下載地址: https://itunes.apple.com/us/app/bossmail/id560071660?ls=1&mt=8
            方式三:用電腦訪問金牌郵局官方網站http://www.jinpaimail.com至"手機郵箱"下載iPhone版安裝程序,然后通過數據線或藍牙等方式傳送至手機并安裝。

            Android版下載:
            方式一:手機訪問金牌郵局官方網站,下載Android版安裝程序后進行安裝。
            方式二:用電腦訪問金牌郵局官方網站http://www.jinpaimail.com至"手機郵箱"下載Android版安裝程序,然后通過數據線或藍牙等方式傳送至手機并安裝。
          • Q: 第一次登錄手機客戶端,會收取郵箱中的所有郵件嗎?
          • A: 不會!首次創建郵箱帳戶輸入郵箱地址、密碼、顯示姓名信息之后,會進入郵箱設置界面,您可設置收件箱、傳真夾、自定義郵件夾的郵件收取封數。為節省流量,默認只收取收件箱最近30封郵件。
          • Q: 收取郵件時會自動下載圖片或附件嗎?
          • A: 為了節省手機流量,手機客戶端在收取郵件時,默認不下載郵件中的圖片或附件。在閱讀郵件時,您需要手動下載圖片或附件。
          • Q: 如何轉發帶附件郵件?
          • A: 轉發帶有附件郵件時,附件無需下載到手機,直接獲取服務器上的附件發送,節省您的流量。若服務器上已不存在郵件(例如您在web端操作刪除郵件)而手機本地存在附件則從手機轉發;手機本地也不存在附件時發送前進行"附件不存在"提示。
          • Q: 手機客戶端可以群發郵件嗎?
          • A: 可以!在寫郵件時,可以同時選擇多個收件人/抄送人,編寫完成之后點擊"發送"按鈕即可。
          • Q: 手機客戶端可以支持抄送、密送和添加附件嗎?
          • A: 可以!Bossmail手機郵客戶端支持抄送和密送,并且添加多個附件進行發送。
          • Q: 如何設置客戶端密碼?
          • A: Bossmail手機郵客戶端支持設置客戶端密碼以保護您的隱私。設 置方法:首頁點擊"設置"圖標按鈕→選擇"系統設置"→點擊"客戶端密碼設置"選項進入客戶端密碼設置界面,設置完成后點擊"保存"按鈕。密碼設置成功 后,退出客戶端重新進行登錄,此時必須輸入密碼后才能登錄。
          • Q: 如何管理多帳戶?
          • A: Bossmail手機郵可支持多帳戶同時管理,您可通過首頁界面選擇"帳戶管理"進入。通過帳戶管理功能,您可新增郵箱帳戶、修改郵箱帳戶、刪除郵箱帳戶,并設置其中一個為默認郵箱帳戶。
          • Q: Bossmail手機郵能同步郵箱通訊錄嗎?
          • A: 可以!可從服務器上同步所有個人通訊錄和共享通訊錄,首次需點擊"下載郵件聯系人"進行郵箱通訊錄同步。手機通訊錄:可從手機自帶的通訊錄復制帶有郵件地址的聯系人,首次需點擊"復制手機聯系人"才能開始復制。
            選擇聯系人后點擊"發郵件"將選擇的聯系添加到收件人欄,方便郵件往來。
          收發郵件問題返回頂部
          • Q: 為什么無法訪問 mail.company.com 的郵局 WEB 界面?
          • A: 檢查 mail. company.com 的解析、域名狀態、郵局空間是否都處在正常狀態。
          • Q: 金牌郵局是否支持英文登錄界面?
          • A: 支持。在登錄界面的右上方,點擊"English",即可切換到英文版用戶登錄界面。
          • Q: 為何我可以正常收信,卻無法將郵件發出?
          • A: 出現這種情況一般是由于您沒有設置身份驗證造成的,請進入您的收信軟件的郵箱帳戶屬性中將"我的服務器需要身份驗證"選中即可。
          • Q: 為什么我發給別人的郵件會被退回?
          • A: 退信的原因有很多,網絡連接中斷、對方郵箱空間已滿、對方郵件服務器故障、對方郵件服務器拒絕接收等都會引起退信。如果您收到了退信,請將退信的信頭轉發給我們的技術支持信箱,由我們的郵件工程師根據退信內容來分析原因,并協助您解決。
          • Q: 為什么郵局里的有些信件以 web 頁格式打開,無法看到內容,而用 outlook 收下來卻可以看到?
          • A: 如其他郵件服務提供商發送的郵件沒有遵守 RFC 的標準就會導致 WEB 界面上無法打開,技術上就無法兼容。
          • Q: 接收及傳送電子郵件時發生錯誤 0x800ccc0d或0x800ccc0f?
          • A: 計算機上安裝 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 時,可能出現這個問題。也可能是您執行了Norton的LiveUpdate 并且安裝了Script Blocking更新程序。
          • Q: 郵件出現亂碼怎么辦?
          • A: 閱讀郵件時,如果郵件內容或主題顯示為亂碼,通常是因為沒有以正確的 語言編碼顯示該郵件。以 Foxmail 為例,可以通過以下方法進行設置:如果不清楚郵件采用何種語言編碼,請單擊"編碼"菜單下的"自動選擇",Foxmail 將根據郵件內容,自動選擇一種最合適的編碼;如果您知道該郵件應采用何種語言編碼,請手工選擇一種編碼:單擊窗口的"查看"菜單,指向"編碼",然后單擊 正確的語言編碼。
          • Q: 發郵件時對附件大小有什么限制?
          • A: 用戶通過WEB方式收發郵件時,一封郵件的附件總大小限制 300M,單個普通附件大小限制300M,單個超大網絡硬盤附件最大2G,超大網絡硬盤附件以鏈接的形式發送,用戶通過客戶端方式收發郵件時,一封郵件大 小限制 100M,對于過大的附件,我們建議用戶使用 winzip 等壓縮軟件對附件進行分割壓縮,然后逐個進行發送。
          • Q: 為什么有時候連 5M 的附件都發不出去?
          • A: 由于用戶在發送大附件時會遇到網絡速度慢、上傳中斷、延遲時間過長等問題,所以會經常出現大附件發送不成功的情況。
          • Q: 如果有一封較大的郵件收不下來應如何處理?
          • A: 如果您通過客戶端軟件無法接收一封較大的郵件,您可以啟動瀏覽器,通過在URL中輸入mail.company.com,登錄進入您的 web 郵箱中閱讀或刪除該信。
          • Q: 為何我在客戶端收信時系統總是提示密碼不對?
          • A: 請查看您的客戶端郵箱用戶名是否設置正確,用戶名應該為您的電子郵件全址,如:name@comany.com而不是name。
          • Q: 是否可以將其他信箱的郵件接收到金牌郵局企業郵箱的信箱中?
          • A: 可以。金牌郵局提供POP代收功能,使用POP代收可以通過金牌郵局的企業郵箱代收諸如網易、QQ郵箱等的郵件。
          • Q: 我的企業郵箱管理員忘記密碼怎么辦?
          • A: 請聯系我們的客服人員為您找回密碼。
          收發傳真問題返回頂部
          • Q: 傳真號碼是什么樣的號碼?虛擬的嗎?
          • A: 虛擬的電話號碼。由傳真總機4008875666帶6位分機組成。
          • Q: 每個郵局能最多帶幾個傳真分機號?
          • A: 每個郵局都帶足夠的分機號碼,允許每個郵箱綁定一個分機號碼使用傳真功能。傳真號碼以50個分機號碼為梯度分配給每個郵局,由郵局管理員為郵箱用戶分配傳真分機號碼。
            舉例:如在中資源買了5個賬號的郵局,則贈送50個分機號碼,可以供管理員挑選綁定郵箱用戶使用傳真功能。
          • Q: 請問發傳真的時候對方聽到語音是什么?
          • A: 對方接聽到的語音是:"您有新的傳真,請給傳真信號開始接收傳真"。
          • Q: 發送傳真能支持發送什么樣的文檔?
          • A: *.txt,*.doc,*.xls,*.tif,*.ppt,*.bmp,*.jpg,*.gif,*.png,*.pdf,*.docx,*.xlsx,*.pptx,*.html,*.htm 等格式。
          • Q: 接收傳真文件是否收費?
          • A: 接收傳真免費。
          • Q: 發送傳真文件怎么收費?
          • A: 發送傳真收費標準:
            國家地區 發送傳真資費標準
            國內長途 0.03元/6秒
            港、澳、臺 0.05元/6秒
            美國、加拿大 0.06元/6秒
            英國、法國、意大利、德國、新西蘭、韓國、日本、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓、冰島、巴拿馬、馬里亞那群島、百慕大群島、馬拉維、玻利維亞、哥斯達黎加、巴林、科威特、文萊、塞浦路斯、老撾 0.1元/6秒
            其它國家 0.4元/6秒

            同域內部互發傳真免費。
          • Q: 如何發送傳真?
          • A: 登陸中資源的郵箱Webmail,使用傳真功能發送傳真,跟Web界面發送郵件一樣簡單易用。
          • Q: 郵箱業務到期后,傳真功能能否使用?且余額能否退款?
          • A: 業務到期后,傳真功能將不能使用。
            余額不予退還,請盡量在郵箱業務到期前使用。
          • Q: 發送傳真為什么會失?且是否扣費?
          • A: 發送傳真失敗包括:余額不足、線路忙、對方掛斷、信號中斷、對應號碼不存在、號碼未接通、無人接聽、文件不存在、文件轉換失敗、文件合并失敗等多種原因。
            對方掛斷(收費):對方接了傳真機上的話筒,但對方沒給傳真信號,也可能對方的號碼是電話號碼,不是傳真機號碼;
            傳真信號中斷(收費):與對方傳真機信號連接上,或者連接的過程中由于信號減弱導致中斷;
            無人接聽(不收費):對方傳真機是手動接收,傳真發送過去時,無人接收;
            線路正忙(不收費): 線路處于飽和狀態,也可能對方傳真機正在接收傳真,也可能是對方號碼是空號;
            文件轉換(不收費):您的余額不足以發送您所要發的傳真文件,請續費;
            號碼未接通(不收費):線路沒有連接上對方的傳真號碼;
            計費時間從對方號碼接通后開始計算,與普通傳真機計時標準一致。
          • Q: 為什么我發送的word提示文件無法轉換?
          • A: 一般的word文檔是可以發送的,如果您帳戶內所發送的word提示無法轉換,請您查看一下是不是此文檔有加密,加密文檔系統無法轉換。如果沒有加密,請及時與我們聯系幫助您解決問題。
          • Q: 請問如何撤銷正在發送或者等待發送的傳真?直接刪除發件箱里面的正在發送或者等待發送的傳真記錄可以嗎?
          • A: 目前正在發送或者等待發送的傳真暫時無法做到取消功能,請核實后發送。
          • Q: 能不能綁定自己的原有的傳真電話號碼?
          • A: 系統號碼不可以綁定其他的號碼。
          • Q: 收到多頁傳真,可是只能查看到第一頁,為什么?
          • A: (1)若您的計算機的操作系統是xp,則打開"我的電腦",點擊菜單欄中的 工具/文件夾選項/文件類型,查找到tiff和tif格式,把兩個格式的打開方式更改為"windows圖片與傳真查看器",然后確定,這樣您查看傳真時就是使用這個查看器打開并可查看多頁文件。
            (2)若您的計算機的操作系統是windows2000,則打開"我的電腦",點擊菜單欄中的工具/文件夾選項/文件類型,查找到tiff和tif格式, 把兩個格式的打開方式更改為"Windows Document Imaging",然后確定,這樣您查看傳真時就是使用這個查看器打開并可查看多頁文件。
          • Q: 我們的傳真在網上可以存放多長時間呢?
          • A: 正常情況下,您的傳真可以在我們服務器上永久保存,您也可以通過Bossmail、Outlook、Foxmail等客戶端收取下來保存至本地。
          • Q: 客戶能不能看到收費明細?
          • A: 管理員能看到每個郵箱用戶的費用明細及使用記錄,在郵箱web的傳真界面可以看到本郵箱的費用明細及使用記錄。
          • Q: 群發傳真有數量限制嗎?
          • A: 有,為了更高的發送成功率,我們允許群發傳真每次不超過10個傳真號碼,傳真文件不超過5個,且總大小控制在3M內。
          • Q: 如果在發送過程中我的電腦是不是要一直開著?
          • A: 不需要,只要您提交成功即可關閉網頁。
          • Q: 發送傳真等待過程計費嗎?
          • A: 不計費,只有線路撥通號碼才開始計費,跟我們打電話一樣。
          • Q: 賬戶里有錢,為什么發傳真時提示余額不足呢?
          • A: 我們系統在您提交傳真時會預判斷,按照0.3元/頁計算,計算出來的金額如果大于您賬戶余額,就會提示余額不足。
          • Q: 我們系統顯示發送成功了,但傳真機為什么沒有收到?
          • A: 系統判斷發送成功是根據對方傳真機返回的信號來決定的, 正常情況下對方返回成功信號系統才會顯示成功。如果對方沒收到,可能原因:對方傳真機保存了數據,但可能卡紙、或者沒紙或者出現異常沒打印出來。
          超大文件上傳助手介紹返回頂部
          • Q: 超大文件上傳助手安裝
          • A: 用戶第一次使用超大文件上傳助手,或者用戶的系統中沒有安裝超大文件上傳助手的插件時,在網絡硬盤頁面點擊"超大文件上傳"按鈕時,彈出安裝提示,顯示頁面:

            點擊"超大文件上傳"按鈕

            彈出"安裝提示"
            說明:
            本插件支持IE和IE內核的瀏覽器安裝使用,如:IE6、IE7、IE8、IE9、TT、遨游、360、世界之窗等主流瀏覽器。安裝后,您可以通過超大文件上傳助手上傳超大附件,支持多線程上傳,支持斷點續傳,上傳更快速、穩定。
            在安裝提示頁面提供【是】、【否】功能按鈕;點擊【是】按鈕,進入下一步安裝引導頁面;點擊【否】按鈕,不安裝,同時關閉該提示。
            在安裝引導頁面顯示的同時,或者點擊頁面頂部信息欄和【在線安裝】時,顯示安裝提示

            提供【安裝】、【不安裝】功能按鈕;點擊【安裝】按鈕,開始安裝;點擊【取消】按鈕,不安裝,同時關閉該提示。
            進行安裝并安裝成功后,用戶可以通過超大文件上傳助手上傳文件。
            對于在線安裝不成功時,可以嘗試下載安裝。用戶在安裝引導頁面,點擊【下載安裝】按鈕時,可以下載超大文件上傳助手安裝包至本地電腦,在本地保存的文件為BossAssist.exe,雙擊該安裝包可以進行本地安裝。
          • Q: 通過超大文件上傳助手上傳文件
          • A: 超大文件上傳助手插件安裝成功后,用戶在網絡硬盤頁面點擊"超大文件上傳"按鈕,彈出網盤上傳頁面:

            點擊超大文件上傳時彈出的上傳文件頁面

            正在上傳時的上傳文件頁面
            說明:
            上傳的單個文件最大為2G。
            上傳文件過程為:掃描-->準備上傳-->上傳中-->完成;同時掃描和上傳文件支持2個,其它的為等待狀態。
            上傳文件頁面提供最小化按鈕,點擊最小化按鈕,在后臺完成上傳,同時在頁面右下角顯示最小化上傳圖標,如:"個人網盤上傳","共享網盤上傳";最小化時 不刷新列表;鼠標經過時顯示上傳速度和文件數;點擊"個人網盤上傳"或者"共享網盤上傳"圖標,或者點擊【上傳大文件】按鈕,彈出上傳的窗口;最小化時可 以進行其它操作(百分比指當前正在上傳的所有文件的以上傳百分比)。

          • Q: 文件續傳
          • A: 在網絡硬盤文件列表中,對未上傳完成的文件,點擊"續傳"按鈕,彈出續傳頁面:

            說明:
            對未上傳完成的文件且源文件及本地路徑未修改時可進行成功續傳;顯示未上傳完成的文件名;顯示文件上傳的進度條及已上傳的百分比,并顯示已上傳文件大小、速度、剩余時間,如圖所示。
            提供【繼續添加】按鈕;點擊繼續添加按鈕進入本地文件上傳選擇頁面,多個文件上傳或者續傳只彈出一個窗口,可添加的文件數不限。
            上傳后在關閉上傳界面時都同步更新在網絡硬盤文件列表中。
          超大網絡硬盤附件介紹返回頂部
          • Q: 超大網絡硬盤附件介紹
          • A: 個人網絡硬盤和共享網絡硬盤都實現了超大文件上傳,支持斷點續傳,用戶可以上傳最大2G的單個文件,同時還可以將上傳的超大文件以郵件的形式發送給其它任何郵箱用戶。發送的超大文件將以鏈接附件的形式發送給其他郵箱用戶,并不受其他郵箱空間的限制。
            超大文件上傳的操作十分簡單。在使用超大文件上傳前,首先要按照提示安裝超大文件上傳助手,安裝成功后就可以發送超大附件了。
            在書寫郵件時直接添加"網絡硬盤附件",然后選擇已有的個人網絡硬盤文件或者共享網絡硬盤文件,按提示操作,檢查好收件人、主題,并寫好正文后,就可以發送了。


            用戶收到郵件后鏈接附件顯示在郵件正文區(文字內容的上面),顯示網絡硬盤附件列表,列表顯示附件帶文件后綴的名稱,且顯示附件大小。個人網絡硬盤和共享 網絡硬盤中的文件過期或者已刪除,則收件人不能下載。如在網絡硬盤中該附件設置了過期時間,顯示附件的過期時間,沒有過期時間不顯示。收件人點擊附件名鏈 接或者"下載"鏈接,即可直接下載對應附件。如:

          郵箱用戶主要功能介紹返回頂部
          • Q:什么是"郵件召回"功能?
          • A: 近期全新推出"郵件召回"功能,此功能直接面向企業郵箱用戶。
            為什么要推出郵件召回功能?
            ※ 性子急、有些郵件沒有想清楚就發了。發了以后后悔了,又收不回來…
            ※ 劉頭問下屬的Mr.Sale :"這個報價單是上個月的啊,發錯了?" Mr.Sale :后悔莫及狀……
            郵件召回功能分為兩種情況:
            一:本郵箱發送出去的收件人、抄送人或者密送人包括本域郵箱地址的、且有保存在郵箱中的(包括保存在已發郵件夾和其它郵件夾)、并且非在寫郵件頁面設置了 "郵件召回"的郵件在其閱讀頁面提供【召回】功能。僅嘗試發往本域郵箱、本域郵件列表、郵箱別名的郵件,不支持從其他郵箱召回。
            二:在寫郵件頁面設置的【郵件自動召回】郵件,可設置對方閱讀次數、郵件過期時間等;設置了自動召回的郵件發送成功后自動保存至【自動召回郵件】郵件夾;并在返回寫信頁面時【郵件自動召回】旁邊顯示"已設置";自動召回郵件以鏈接的形式發送。
            如何使用郵件召回功能?
            一、對于第一種郵件召回功能,對已發送的普通郵件,在讀信窗口,點擊"召回":

            彈出"郵件召回提示":

            進行操作動作后顯示"郵件召回結果":

            召回郵件一般需要幾秒種到一分鐘的時間完成,可以在已發郵件的讀信頁面點擊【召回狀態】詳情查看召回結果。
            如果召回成功,對于被召回者而言,看到的郵件將變為郵件已被召回的提示,原先的內容和附件將被清除。
            其它說明:
            1、僅嘗試發往本域郵箱、本域郵件列表、本域郵箱別名的郵件,不支持發往如網易、QQ、Gmail等其它郵箱的郵件召回。
            2、召回成功,對方的郵件將被清除,并得到該郵件已被召回的提示。
            3、召回的結果可以在已發郵件中查看。
            二、對于第二種郵件召回功能,在寫郵件窗口,點擊"郵件自動召回":

            彈出郵件自動召回設置窗口,進行相應的自動召回設置,可選擇設置自動召回"啟用過期日期"、"設定閱讀次數",二者至少設置一項時即為自動召回郵件,并自動保存至【自動召回郵件】郵件箱:

            在【自動召回郵件】郵件箱可以查看原郵件、該郵件的剩余閱讀次數、閱讀歷史,并提供對未召回郵件的【召回】操作:

            收件人閱讀自動召回郵件時顯示鏈接,點擊鏈接及輸入相關驗證密碼后才可以查看郵件:

            點擊鏈接地址或者復制鏈接到瀏覽器地址欄后新窗口打開密碼輸入頁面:

            在"驗證密碼"文本框中輸入郵件提示中的驗證密碼,輸入成功可進入閱讀頁面;閱讀頁面內容為:

            注意:
            1、其中閱讀次數為郵件發件人設置的閱讀次數上限,并記錄閱讀次數;如沒有設置閱讀次數,則不顯示。
            2、郵件過期時間為郵件發件人設置的定時召回日期;如該封郵件沒有設置定時召回日期,則不顯示。
            3、在該閱讀頁面不能選中、復制或者打印郵件內容。
            4、頁面下方顯示附件縮略圖,沒有附件則不顯示:附件旁邊顯示附件名稱、附件大小,提供下載鏈接。 中間顯示郵件內容。
            5、若該郵件已召回,則閱讀頁面顯示:"郵件閱讀失敗,該郵件已過期"。
          • Q:什么是鎖屏功能?
          • A: 在您處理郵件時臨時需要離開,怕被別人看到郵件又不想把郵箱頁面關掉?使用郵箱鎖屏,正在打開的郵箱頁面窗口會自動隱藏起來,您就可以放心去忙別的了;貋碇恍枰斎豚]箱密碼,則會自動恢復鎖屏前打開郵箱的狀態,操作非常簡單。
            鎖屏設置入口位于企業郵箱頁面右上角位置:
          • Q: 什么是全文搜索功能?
          • A: 全文搜索的功能介紹:
            新的"全文搜索"功能力求迅速方便地呈現出您需要的內容,我們向您推介它的如下特點:
            1、快速搜索郵件全文。不僅可通過姓名、主題來查詢,還可以輸入正文中的關鍵詞來查詢。查詢結果快速顯示。
            2、在搜索結果頁面右側,顯示搜索結果郵件所在的郵件夾,可以更方便更容易的進行精確定位。
            為什么推出全文搜索:
            企業郵箱推出無限空間,讓您的郵箱容量再也用不完——而伴隨著大容量的郵箱,郵件將會越來越多,管理使用起來就不輕松了。為此,經過研發,實現了郵件全文搜索,以方便您查詢海量郵件。
            搜索入口位于企業郵箱頁面右上角位置:

            搜索后的結果顯示如下圖:
          郵局管理員主要功能介紹返回頂部
          • Q: 什么是郵箱登錄設置功能?
          • A: 郵箱登錄設置功能即郵局管理員可設置企業郵箱允許登錄的IP及IP范圍、允許登錄的時間范圍、允許登錄的方式(客戶端或者網頁方式),充分考慮企業郵箱的安全性,為您提供一個安全防護網。
            設置入口:郵局管理員登錄郵局管理后臺=>進入【郵箱設置】=>點擊"登錄設置"按鈕,即可進入郵箱登錄設置:

          • Q: 什么是自定義登錄界面功能?
          • A: 為您的郵局設置個性化自定義登錄界面,可以上傳特色背景圖,增加企業標語,輕松設置,展示企業特色風采,提升企業形象。
            設置方法:郵局管理員登錄郵局管理后臺=>進入【郵局參數設置】=>選擇"登錄界面選擇",進入該頁面=>在下方自定義登錄界面處選擇自定義登錄頁【編輯】即可設置個性化自定義登錄界面:

          • Q: 如何設置公司統一簽名?
          • A: 統一簽名管理功能為企業郵箱提供設計統一的簽名格式,以宣傳和彰顯企業文化底蘊、推廣公司的業務。好的簽名檔不僅可以提升個人以及企業的素質,更可以加深郵件傳遞雙方的關系與友誼。
            設置方法:郵局管理員登錄郵局管理后臺=>進入【簽名管理】,即可設置企業統一簽名,提供簽名"增加"、"刪除"、"修改"功能:

          • Q:如何使用多管理員管理功能?
          • A: 多管理員管理功能提供管理員分級權限管理,提升企業管理效率。
            設置方法:郵局管理員登錄郵局管理后臺=>進入【管理員管理】,即可設置其它管理員,提供管理員"增加"、"刪除"、"修改"、"啟用"、"禁用"功能:

          • Q: 什么是別名登錄功能?
          • A: (1)、可設置是否允許郵箱別名登錄;如選擇"是",則該用戶可以使用郵箱別名登錄發送郵件,發件人顯示該郵箱別名;如選擇"否"則不能使用郵箱別名發送郵件;郵箱別名接收郵件不受限制。

            (2)、企業用戶綁定了域別名,在該域別名解析生效后,在瀏覽器地址欄輸入mail.域別名進入郵箱登錄頁面,使用域別名郵箱地址和密碼即可登錄該域別名郵箱,用域別名郵箱發送郵件,發件人顯示該域別名郵箱。
          企業郵箱介紹返回頂部
          • Q: 什么是企業郵箱?
          • A: 企業郵箱是一種以企業自己的域名作為郵箱后綴的郵箱。企業的每一個員工都可以擁有一個 name@company.com 的 E-mail 。無需企業自己投入硬、軟件設備和設置專門的技術人員管理、維護,節約了企業在信息化方面的投入,節省了企業的運營成本。
          • Q: 為什么要使用企業郵箱?
          • A: 樹立企業品牌形象
            金牌郵局是企業網絡上的"文化衫",整齊劃一,統一了郵箱的后綴,樹立企業整體品牌形象。通過郵箱的帳號就知道企業網站的域名,就知道企業網站的網址。
            方便日常工作開展
            告別企業內部的公告牌,公司有什么活動,發一封 E-mail 就可以讓公司的員工知道,不管你是在外地出差,還是其他分公司。有郵箱的企業工作效率比傳統的企業更高。對外用自己的企業郵箱發郵件,也可以讓對方更加信任。
            公司管理方便
            Email 還是員工的電子出入證、電子工作證,行政管理人員的權仗。一旦 Email 被指令封鎖,這位員工就不能再參與公司的任何工作、不能代表公司與客戶進行任何公務聯系了。并且員工辭職后此郵箱仍可以分配給其它新進的員工,進行業務的 開展,最小化的減少影響。
            助力企業網絡營銷,提升電子商務水平
            企業要開展電子商務,建設企業網站和企業郵箱是必不可少的先決條件,而且越來越多的企業正從網絡營銷和電子商務中受益。
            增強企業信息的安全性
            企業郵箱系統采用先進存儲技術,多服務器負載平衡等技術,確保系統速度快、穩定性強、安全可靠、功能全面而強勁。企業郵箱的系統管理解決了企業信息的安全性問題。
            降低企業運營成本
            企業每年大約需要為一個職員投資幾十元,卻可以解決電話費、印刷費、客戶服務費、促銷費、企業品牌宣傳費、網站推廣費用、員工團隊建設費等等,只要企業郵箱為企業省了任何一塊費用,都足以物超所值。
          • Q: 哪些企業需要購買企業郵箱?
          • A: 企業郵箱作為企業內部辦公以及同客戶溝通的重要工具,在日常的企業經營管理和商務活動中發揮著越來越重要的作用,因此,無論大中小企業都需要企業郵箱這一溝通工具。同時,根據我們的調研,對外經濟活動較為頻繁的公司或組織將更為需要。
          • Q: 企業郵箱對比自建郵箱的優勢有哪些?
          • A: 在不用投入大量硬件成本的前提下享受電信級的服務器、網絡和存儲設備;享受有專業級的防火墻,入侵檢測,流量檢測,備份系統等等多種安全手段;享受金牌郵局領先的反垃圾及反病毒功能。
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